Política de Privacidad
En Mine Drop nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia y responsabilidad. Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos y cómo la protegemos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Al utilizar nuestro sitio web aceptas las condiciones aquí descritas.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Mine Drop, con domicilio en España. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos a través del formulario disponible en nuestra web o escribiéndonos directamente. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio y mejorar tu experiencia. Los datos que podemos tratar incluyen los siguientes:
- Datos de registro: nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada para crear y gestionar tu cuenta.
- Datos de verificación de identidad: copia del documento nacional de identidad u otro documento oficial, exigidos por la normativa de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales.
- Datos de pago: información relacionada con tus transacciones (depósitos y retiradas), gestionada a través de pasarelas de pago seguras que cumplen el estándar PCI DSS.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros canales de atención al cliente, incluyendo chats y correos electrónicos.
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de servicio que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las autoridades competentes cuando la ley así lo exige.
Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, amparadas en las bases legales que se indican:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de cuenta y prestación del servicio | Ejecución del contrato |
| Verificación de identidad y prevención del fraude | Obligación legal |
| Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones de servicio y notificaciones | Interés legítimo / Consentimiento |
| Mejora del sitio web y análisis estadístico | Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada. Para ello, basta con comunicárnoslo por cualquiera de los canales habilitados.
Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Como norma general, los datos de cuenta se conservan mientras mantengas una relación activa con Mine Drop y durante los plazos legales aplicables tras su cancelación. Los datos de transacciones se conservan durante un mínimo de cinco años conforme a la normativa fiscal y de prevención del blanqueo de capitales. Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a ejercer en cualquier momento las siguientes acciones sobre tus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Seguridad de los Datos
Mine Drop aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas y datos sensibles, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad periódicas. A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te notificaremos en los plazos legalmente establecidos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico con antelación suficiente. La fecha de última actualización aparece siempre al pie de este documento. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Última actualización: mayo de 2026.
Preguntas Frecuentes sobre Privacidad
No. Mine Drop nunca vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de servicio que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad, y con las autoridades cuando la ley lo exige.
Puedes ejercer tu derecho de supresión contactando con nosotros e indicando tu solicitud junto a una copia de tu documento de identidad. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales que nos impidan eliminar ciertos datos de forma inmediata.
Sí. Toda nuestra actividad de tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española LOPDGDD, garantizando los derechos de todos nuestros usuarios dentro de la Unión Europea.
Tras el cierre de tu cuenta, conservamos ciertos datos durante los plazos legales obligatorios, que pueden ser de hasta cinco años para datos de transacciones conforme a la normativa fiscal y de prevención del blanqueo de capitales. Pasado ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.